Проблемы реинжиниринга российских предприятий (В. И. Петухов, 2014)

Проблемы реинжиниринга российских предприятий (В. И. Петухов, 2014)

Процессный подход к управлению. Процессный подход к управлению предприятиями и организациями, входящий в число восьми основополагающих принципов стандартов ИСО серии Президент Всероссийской организации качества Г. Данная книга восполняет этот пробел. Авторы не навязывают читателю свою точку зрения, не рекламируют какие-либо коммерческие продукты и решения. Предлагаемая методика создания системы процессного управления основана на принципах системы менеджмента качества, определенных в МС ИСО

Непрерывное совершенствование бизнес- процессов в российских условиях

Развитие и распространение обеих областей знания постепенно привело к сближению этих понятий. В зависимости от тематики главы в ней, соответственно, будет преобладать тот или иной термин иногда это определяется первоисточником информации. Методики моделирования и анализа бизнес-процессов являются одним из важнейших инструментов, используемых в настоящее время для повышения эффективности бизнеса.

Конечная цель использования подобных методик и программных средств — реорганизация бизнес-процессов и, как следствие, увеличение выручки, сокращение затрат на производство продукции и услуг, повышение качества продукции, оптимальное использование оборотного капитала, внедрение систем автоматизации и т. Так или иначе, выполняемые в организациях проекты связаны с разработкой и внедрением новых систем управления или их элементов.

контроля эффективности и качества бизнес-процессов;. управления несоответствующей PIQS (Process Integrated Quality System) — система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами;. МС ИСО серии

Методики моделирования и анализа бизнес-процессов являются в настоящее время одним из важнейших инструментов повышения эффективности бизнеса. Использование подобных методик и программных средств имеет своей конечной целью реорганизацию бизнес-процессов и, как следствие - увеличение выручки, сокращение затрат на производство продукции, повышение качества продукции, оптимальное использование оборотного капитала, внедрение систем автоматизации.

Основополагающей базой современных подходов к управлению является процессный подход. Предлагаемые сегодня системы управления базируются на следующих основных подходах: При внедрении любой системы, например, работа начинается с описания бизнес-процессов, которые система будет обслуживать. В начале работ определяются бизнес-процессы, которые необходимо автоматизировать. Определяются рабочие места исполнителей, задействованных в выполнении бизнес-процесса.

Описывают поток работ, переходящий от одного рабочего места к другому. Таким образом, формируется схема бизнес-процесса, которая будет автоматизирована при помощи технологии . Основной эффект при внедрении процессного подхода достигается за счет устранения потерь времени и информации при передаче потока работ между исполнителями. Для определения процессного подхода к управлению необходимо рассмотреть так называемый цикл . Цикл Деминга включает четыре шага: Пример бизнес-процесса, управляемого на основе цикла , приведен на рис.

Поэтому в настоящее время при менеджменте систем качества отмечается особая потребность в развитии теории и совершенствовании методики моделирования процессов. Опыт многих российских и зарубежных компаний показал, что непрерывное улучшение процессов является необходимой стратегией па конкурентном рынке. Поэтому сегодня достижение высокой динамики развития бизнеса ведется через постоянное совершенствование процессов, что является новым направлением в менеджменте качества. Более того, работы по моделированию получают все большую признательность но мерс того, как руководители осознают значимость процессов.

Получив возможность наглядно представить свой процесс, руководитель, используя теорию процессного подхода, в состоянии определить необходимые стороны улучшения. Внедряемая на предприятии информационная система позволяет получать владельцам процессов объективную информацию в том случае, если она строится в рамках единой системы управления предприятием на основе процессного подхода.

Описание и документирование бизнес-процессов организации (на TQM ( Total Quality System) – система всеобщего управления качеством;; PIQS система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами;; МС .

С позиции способности формировать добавленную ценность: По уровню подробности рассмотрения Подход к выделению бизнес-процессов определяется, в первую очередь, целями, заданными системой управления и организационной структурой организации. Такой подход к выделению процессов направлен на создание горизонтального управления, пересекающего барьеры между различными функциональными единицами, и позволяет сконцентрировать усилия всех структурных единиц на главных целях организации.

В рамках такого подхода процессом следует считать горизонтальный процесс, включающий определенный вид деятельности интегрированных операций , непосредственно влияющий на создание ценности для потребителя через цену и качество и максимизацию прибыли для организации. А совокупность процессов предприятия — совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, включающих в себя все виды деятельности, осуществляемые на предприятии [5]. Таким образом, при использовании данного подхода не важно, сколько процессов выделено на предприятии, главное, что вся его деятельность рассматривается в виде процессов.

Руководствуясь таким подходом, критериями выделения процессов будут выступать:

Системы менеджмента качества: цели, проблемы, компьютеризация, проект внедрения

Развитие и распространение обеих областей знания постепенно привело к сближению этих понятий. В зависимости от тематики главы в ней, соответственно, будет преобладать тот или иной термин иногда это определяется первоисточником информации. Методики моделирования и анализа бизнес-процессов являются одним из важнейших инструментов, используемых в настоящее время для повышения эффективности бизнеса. Конечная цель использования подобных методик и программных средств — реорганизация бизнес-процессов и, как следствие, увеличение выручки, сокращение затрат на производство продукции и услуг, повышение качества продукции, оптимальное использование оборотного капитала, внедрение систем автоматизации и т.

Так или иначе, выполняемые в организациях проекты связаны с разработкой и внедрением новых систем управления или их элементов.

система менеджмента качества, смк, процессное управление, MBO, TQM ( Total Quality Management) – система всеобщего управления качеством;; PIQS система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами;.

Одной из передовых методик создания эффективной системы управления является процессный подход — управление бизнес-процессами. Данный подход заключается в выделении процессов организации и управления ими для выживания и существования в долгосрочной перспективе посредством сбалансированных отношений с внешней средой — достижение максимальной эффективности деятельности организации.

Современная концепция развития управления бизнес-процессами предполагает переосмысление и трансформацию бизнеса организации для более тесной координации деятельности ее функциональных частей и повышения их гибкости. Таким образом, особое внимание при внедрении процессного подхода требуется уделять межфункциональным бизнес-процессам. Процессное управление — система менеджмента качества На сегодняшний день системы процессного управления базируются на следующих основных подходах: Управление по целям Наряду с получившим распространение процессным подходом существуют также формальные методы менеджмента.

— Управление по целям — это управление, подразумевающее выбор целей и разбиение их на подцели или основные результаты. — системный и организованный подход, позволяющий руководителю сосредоточиться на достижимых целях и получить наилучшие при данных ресурсах результаты. Принцип заключается в обеспечении того, чтобы все сотрудники организации ясно понимали цели или задачи организации, а также знали свою роль и ответственность за достижение поставленных целей. Оперативное и ситуационное управление Ошибочно считать, что Оперативное управление это решение внезапно свалившихся задач.

Оперативное управление в первую очередь подразумевает решение оперативных задач, которые заранее сформированы на основе Стратегических задач. Тоже самое, можно сказать и о Ситуационном управлении.

1.1. Процессный подход и современные системы управления организацией

Все страницы Страница 4 из 5 Основополагающей базой современных подходов к управлению является процессный подход, который предполагает определение набора бизнес-процессов, выполняемых в организации, и дальнейшую работу с ними. Предлагаемые сегодня системы управления базируются на следующих основных подходах: Большинство современных систем управления используют информационные технологии как инструменты для создания моделей бизнес- процессов.

Современные системы управления базируются на следующих основных система всеобщего управления качеством; — PIQS (Process Integrated Quality система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами;.

Описание бизнес-процессов — как внедрять системы управления Описание бизнес-процессов — как внедрять системы управления Описание бизнес-процессов — подготовка к внедрению систем эффективного менеджмента Описание бизнес-процессов и внедрение реализации стратегий всегда проходит через подготовительный этап.

Подготовительный этап — достаточно важный этап в деятельности организации. Описание бизнес-процессов и основные причины провалов реализации и построения эффективной системы менеджмента Большинство провалов реализации новых идей и проектов по описанию бизнес-процессов и построению эффективной системы менеджмента и происходит из-за: Снятие сопротивлений Менеджмента при разработке и описании бизнес-процессов и систем менеджмента Для снятия сопротивления изменениям, после принятия решения о описании бизнес-процессов и построении системы управления организацией, рекомендуется: Описание бизнес-процессов и системы процессного управления На сегодняшний день системы процессного управления базируются на следующих основных подходах: Разобраться во всех подходах, методиках и технологиях при описании бизнес-процессов и внедрении систем процессного управления достаточно сложно, тем более понять что именно необходимо, в какой последовательности и в какие сроки применять и внедрять.

Именно поэтому работа Консультантов по описанию бизнес-процессов и внедрении систем управления всегда проводится в тесном симбиозе с Менеджерами организации. Описание бизнес-процессов, построение и внедрение эффективной системы менеджмента — основные этапы работ:

Ваш -адрес н.

Стандартизация и управление качеством продукции Количество траниц: Глава 1 Теоретические основы создания подсистем управления предприятием с использованием современной методологии управления качеством. Риски в бизнес-процессах предприятия. Методологические основы управления качеством технического обслуживания и ремонта технологического оборудования. Современные модели менеджмента как основа создания эффективной системы управления производственным оборудованием. Формирование структуры и разработка сети процессов пищевого предприятия.

построению системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного Выбор методологии описания бизнес- процессов 70 .. PIQS (Process Integrated Quality System) — система менеджмен- та качества, интегрированная с бизнес-процессами;. — стандарты.

Договор Добавление нового юр. Информация о номере документаоснования Внесение типа операции, документа основания: Ответственный за регистрацию юр. Информация о типе операции Информирование о необходимости авторизации: Информация о необходимости авторизации: Информация о типе операции Конец 23 Использование модели бизнес-процессов Разработка регламентов текущей операционной деятельности Выявление требований к автоматизации бизнес-процессов Уточнение должностных обязанностей сотрудников в рамках бизнес-процессов и формирование организационной структуры Фонда с учетом бизнес-процессов Управление рисками на основе бизнесмодели 24 Разработка регламентов текущей операционной деятельности Дерево процессов НПО 1.

Заключение договора с физ. Изменение условий договора 2. Изменение АПД Выплаты 3. Начальника отдела Функции 1. Получает служебную записку из филиала с прикрепленным файлом с информацией по физ. Назначает ответственных за регистрацию и авторизацию физ. В случае обнаружения ошибок требующих внесение изменений информирует ответственного за регистрацию договоров с физ. Информирует ответственного за авторизацию физ.

Лекция 2. Процессный подход и современные системы управления организацией

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Критика подобна почтовому голубю - она всегда возвращается обратно. Дейл Карнеги Применение процессного подхода при создании системы менеджмента качества на основе Как известно, одним из ключевых требований новой версии стандартов ИСО Состав этих требований аккумулирован в п.

Организация должна управлять указанными процессами в соответствии с требованиями настоящего международного стандарта. Необходимые для системы менеджмента качества процессы, упомянутые выше, должны включать процессы в области управленческих работ, обеспечения ресурсами, создания продукции и измерений.

У проводить исследование и анализ бизнес-систем, строить их описание в виде формальных моделей, .. PIQS (Process Integrated Quality System) – система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами.

Николай Мазуров Зачем сертификация на соответствие стандартам качества российским компаниям? Тем, не менее, тенденция к росту числа сертифицированных предприятий имеется. Главное же, что сертификация на соответствие международным стандартам ИСО серии стала, пожалуй, первой системной задачей в области постановки современного менеджмента, которая стала востребована руководителями предприятий. Хотя понимают они эту задачу по-разному. Часть предприятий просто стремятся получить как можно скорее сертификат качества, например, для получения инвестиций, каких либо льгот например строительные организации Москвы , выхода на зарубежные рынки, организации совместной деятельности и пр.

Сама постановка менеджмента качества интересует в последнюю очередь. Говорят, что с введением новых стандартов такой способ не пройдет, но время покажет… Другие готовы выполнить определенные работы для формального подтверждения соответствия требованиям стандарта с целью получения сертификата, но только, чтобы эта система качества не слишком мешала реальной работе!

Вот наиболее типовой случай, соответствующий советской партийно-бюрократической традиции.

Процессный подход и современные системы управления организацией

Иногда применение термина обусловлено первоисточником информации. Моделирование предполагает создание некоторой математической модели процесса. Описание процесса не предполагает создания какой-либо сложной модели. В современной российской практике оба термина используются в качестве синонимов. Методики моделирования и анализа бизнес-процессов являются в настоящее время одним из важнейших инструментов повышения эффективности бизнеса.

Однако практический результат от внедрения систем трудно измерим.

и методы моделирования бизнес-процессов и систем, а также привить компании системы PIQS (система качества, интегрированная с бизнес-.

Организация сервиса для сервисно-ориентированных организаций. Обслуживание заказчика и оформление счетов-фактур. Управление финансовыми и физическими ресурсами. Управление улучшениями и изменениями. Внутри каждого направления выделены бизнес-процессы, описывающие области деятельности компании. Избыточность и универсальность этой модели, по мысли авторов, позволяют применять ее к компаниям любой сложности, размера и сфер деятельности. В 14 приведен весьма полезный пример сделанного В.

Практикум"Внедрение Системы менеджмента качества".


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми тут чтобы прочитать!